Ceritakan saat Anda harus menghadapi orang yang sedang marah atau kecewa kepada Anda atau tim Anda.

Yang ingin diketahui pewawancara

Menilai kecerdasan emosional, kemampuan menenangkan situasi, dan orientasi layanan, termasuk kesadaran akan batas wewenang dan kewajiban menjaga kerahasiaan data orang lain.